在上篇，作者提到「疏離性語言」這個概念，本篇將焦點放在書的中後半部。這裡主要在討論的是「人格與情緒」，這兩者是如何互相影響，呈現出我們的外顯姿態的？
作者提到，當我們處在情緒被壓迫的情境時，會不自覺收窄自己的視野，只能看到或想到眼前的東西。我們會因此沒辦法做出長期、理性的判斷，也失去了同理他人視角的能力。
可以這麼說︰一個正在承受情緒痛苦的人，會有高度的向內聚焦傾向，彷彿全世界就只剩下他自己。
▋焦慮和憤怒時，會用什麼語法？
一個焦慮狀態的人，較常出現的語法，多是「限定詞(qualifiers)」和「縮回詞(retractor)」兩種附加語態。
限定詞像是「我認為」、「我試問」、「我猜」；縮回詞像是「但是」、「雖然」、「不過」、「儘管如此」。來看這個案例︰
．A說︰「我猜我可能搞錯檔案了，雖然如此，但是主管應該不會罵我吧？」
．B說︰「我搞錯檔案了，但主管不會罵我。」
可以看到，B的敘事比較果決，A則用了限定詞和縮回詞，讓句子變得冗長。一個人在語法裡塞進越多限定詞和縮回詞，就可以推測出，他可能因為焦慮而舉棋不定、優柔寡斷，並試圖拉開自己與敘事的距離。
憤怒狀態的語法呈現，則跟焦慮相反，限定詞和縮回詞會大幅度消失。這是因為，「憤怒」本質上是一種區分敵我邊界的防禦機制，所以憤怒的語態，會很明確而具體，並帶有一種絕對感。除此之外，憤怒也會使人稱代名詞出現位移，不斷將第一人稱移到第二人稱或第三人稱，從「我」移到「你/你們」和「他/他們」。來看這個案例︰
．A說︰「只要一想到你偷我的東西，我就很生氣。」
．B說︰「我相信(限定詞)只要一想到你偷我東西，我就很生氣，不過(縮回詞)……」
A的語法明確具體，而且帶有明顯的邊界感(我跟你不同邊)，清晰的句構透露出侵略性。這是因為，憤怒的人不想招致誤解，而且在那個當刻與你為敵。
▋自尊與自我的關係，順從型與支配型心理疾患
我讀到這些段落時，覺得啟發很大，它對我們日常生活遇到的人的行為特質，有很強的解釋力。作者把這些概念，分散寫在中後半部各章節，我試著把它們統整起來。
作者對「自尊」和「自我」下了很簡潔的定義︰「自尊」的本質是自愛，是接受自己能夠被愛和討喜的能力；「自我」是內心想要彌補罪惡感和自卑感的原始渴望。
自尊和自我是反比關係︰當自尊越大，自我會越小，中間就能容納更寬廣的視角。這樣的人會比較有同理心，具備換位思考能力，情緒韌性強，有良好的責任感。
我覺得這種特質，說到底就是「沉穩感」吧。我們應該都遇過這樣的人，他的行為有可預測性，自律且穩定成熟，不會過度情緒化，相處起來讓人如沐春風。高自尊(自愛)的人普遍都是這種性格。
與高自尊人格相反，低自尊的特質是︰具有太膨脹的自我。這種特質是自愛的缺乏，它讓人失去了情緒韌性。低自尊會引發出兩種心理疾患︰順從型、支配型。
順從型疾患，是一種將焦慮和痛苦往內吸收，而且往往過頭的特質。這種人格慣於逆來順受，會高度負面思考和反芻思考(一直回頭咀嚼糟糕的經驗)，最後有發展成憂鬱症、躁鬱症的趨勢。
支配型則相反，他們會將焦慮和痛苦外推給別人，並且拒絕內省。這種人格會藉由過度控制、干涉他人，來扶正自己內心的平衡感。高度自戀或反社會性格者，多半是支配型心理疾患。
從作者觀點回推到我自己的遇人經驗是，順從型往往有「過度宣洩需求感」的問題。其實這種行為很掉價，但這樣的人無自覺，因為他們太想渴求別人的認同了。他們會不斷找人傾瀉、或慣性賣慘，喜歡貶低自己來跟人討拍，以取得認同或安慰。
支配型的特色則是喜歡說教，對別人指指點點，企圖干涉別人的思想或做法，你必須要服從他，他才會有安心感。那些講話武斷，言談具有敵意，常讓人感到態度挑釁的人，大抵都是這種。但跟順從型一樣，支配型的人也並無自覺。
其實一般多數人，或多或少也會在這兩種特質之間擺盪，但正常情況下都不嚴重。一個有基本人際認知的人，都還是能保持一定的自制能力，這可以順接到下面要談的概念。
▋管理人際關係印象的三面向
這應該是書裡最工具性和可操作性的一段，我覺得值得分享。
作者說，我們可以從三個面向去觀察一個人的人際印象︰經歷模式、互動交流、界限範圍。
「經歷模式」是指，以職場面試來說，我們可以詢問對方「怎麼談論他的上一家公司」，並且注意他的措辭。如果他會一直批判前公司，言語透露一種憤恨感、孤芳自賞感，那我們就要注意。這樣的人可能沒有足夠的情緒智商，而且非常自溺，他沒辦法理解別人會怎麼看待自己的言談舉止。
「互動交流」是指，他是不是雙面人，他會不會只為了自己的利益，去調整(或偽裝)自己的行為。觀察點是看他如何對待他「不必示好」的人，譬如他怎麼對待餐廳服務生、或旅館接待員。如果他對有權力的人很殷勤貼臉，卻對基層服務生態度惡劣，那就值得我們警覺。
「界限範圍」是指，他是不是一個有人際邊界感的人，舉止有沒有分寸，尊不尊重別人。如果一個人跟你認識沒多久，就對你掏心掏肺、交淺言深，或是他常會侵犯別人隱私，總是抓不出人際之間的社交線索，那我們也要留意。
整理到這邊，我覺得大家腦中應該都浮出很多人了XD
▋「常態且慣性」使用疏離性語言的人格特質，才需注意
最後，也是最重要的，從上篇的語言結構，到本篇的人格特質，作者在各章節不斷提醒︰人是很複雜的，我們或多或少都有心理疾患，只是被彰顯的程度不同。
因此，我們不能因為對方偶爾出現的疏離性語言，或在某些情境下會自然出現的情緒反應，就因此斷定他有情緒問題，或是他在說謊。每個人的生命歷程的際遇都很複雜，我們不能如此武斷。
真正要留意的是，我們要觀察對方言談舉止的慣性頻率、反覆持續的程度和強度，才比較符合作者的界定。要在這種前提下，我們才能更精準讀出對方的真實心理狀態。
整體而言，《看穿人心的讀話術》邏輯清晰，行文順暢，有許多拓展眼界的知識亮點，很值得一讀。
