《靠譜》的作者侯小強，是中國社群影音媒體產業的第一人，曾任新浪副總編、盛大文學執行長。
我查了一下作者，資歷確實很強，他把早期新浪帶了起來，也把盛大做大，後來自行創業，也經營得不錯。這種實戰派出來的人寫的書，參考價值很高。
這本書比較像「心法」或「人格特質的校正方向」，是所有產業都通用的個人成長(或反省)類書籍。
我挑出我認為比較重要，也很有共鳴的三個面向來分享。如果你是職場人士或主管級，很建議把全書讀通，會有很多收穫的。這三個面向是︰職場管理、識人、處境。
▋職場管理
作者說，職場最重要的，是贏得公司的信任。身為職員，就想辦法贏得主管信任；身為主管，就想辦法贏得經營層信任。贏得信任的方法，就是不斷完成任務，因為戰功就是信任感的基石。
若身為職員，當你認領工作時，需要了解這三點︰
一、任務初衷，即專案意義或價值。
二、重要與優先程度，把心力放在專案最頭部的事情。
三、確認需要交付的工作成果。像是數據、報表、效益，以及以什麼方式呈現，譬如PPT、Excel、紙本報告書之類。
若身為主管，當你交付工作出去時，則需要做到「精準表達」︰直接、清晰地說明任務內容及目的，同時必須講明負責人、截止日期、關鍵評核指標。
另外，我覺得很重要的是，作者也提醒，盡量遠離辦公室政治。不要八卦、不要傷人、不要參與廢聊。然後，對提拔自己的人，保持篤定的忠誠，不要用傷害自己主管的方式獲得升遷。
▋識人
作者的識人經驗裡，我最有共鳴的是「成年人已經很難被改變了」這句話。
作者的管理根基是「選擇大於教育」，我也認同。我的理解是，並非教育不重要，而是教育如果放到錯誤的人身上，效率和成功率都很低。這會浪費你的時間，也浪費公司的資源。
正確的識人心法是，對於那些偶爾出錯的好人才，給他機會，讓他成長。至於那些習慣性擺爛的人，不用教育，果斷請他走人。
作者也提醒，識人最重要的是「這個人有沒有學習能力」。學習能力等同成長性，一個各方面都肯學習的人，他的心態多半是成長型思維，心理韌性強(不是不會受挫，而是他可以很快擺脫困境，走出來)。
一個人有成長性，意味著他可以從任何事情的經驗、教訓裡建立連結，而這幾乎決定了他的未來可能性。
至於怎麼看一個人有沒有成長性，作者說很簡單，你批評他個兩次就知道了。如果面對批評，他的反應永遠是敵意、拒絕接受、抱怨、情緒化、卸責，這種就是僵固型思維，會在重要時刻掉鏈子，不要重用。
▋處境
作者說，一個人的處境，是由他的認知造成的。他的思想、決策、行動、言語，都根基於認知。
很殘酷的現實是，一個人的處境，多半都配得上他的認知，不管他有沒有意識到這點。總結整本書對「處境」的說明，我認為最重要的有五點︰
一、少說話。不是當啞巴，而是少說話。在該說話的時候，學習讓言語精準、有效、有力量，而且注意言談之間的分寸感。
二、保守祕密。不論私人或公司資訊，都不能隨便外流，否則有可能會造成重大損失。
三、謙遜，而且能夠消化批評。這很不容易，但是做得到的人，很難被打倒。
四、一定要學會控制情緒。全公司只有一個人能夠情緒化，就是老闆。我們作為一個職場人士，情緒化只會讓自己喪失信任感和專業感，不管是對上還是對下。(個人補充︰可以有情緒，這很正常，但不要情緒化，兩者是不同意思)
五、保持閱讀。這是最重要的建議，讀書能夠改變人的認知，能夠讓自己卓越。作者說，他見過的所有成功人士，每個都是書蟲，沒有例外。
▋總結︰這本書算得上是人生聖經了
我只挑出在自己的經驗裡，覺得很受用的觀念和提醒，不管是調整心態面、還是實際可操作性，都很管用。
但這本書其實講得更多，面向更廣更遠。不只職場，連做人處世、人生課題都寫到了。《靠譜》是一本值得讀通、讀熟、可以反覆翻閱的好書。
