上篇提到，本書的基調，是《快思慢想》中人類的兩種決策模式︰系統一、系統二。這兩種模式的運作如下︰
．系統一︰快速、直覺、情緒本能
．系統二︰慢速、理性、深思熟慮
事實上，不論我們什麼樣的決策行為，都無法繞開這兩種模式。更重要的是，它們不會隨著科技改變，也不是必須時常翻新的經濟理論，因為這是人類幾百萬年演化出來的大腦運算方式。你也是、我也是，大家都是。
記住、並掌握這種結構，當我們在思考行銷、簡報、傳達訊息、溝通、領導管理時，依照它們來構思內容(如何安排、怎麼表達、內容與對方何干)，會是非常高效的技術。
▋系統一的四步驟
系統一影響大部分的人類行為，因為我們的大腦非常懶惰，系統一快速、直覺，依靠情緒來驅動行為，有四個步驟︰
1. TA遭遇某事件或情境
2. 此事件，是增強、或損害了TA針對該議題的價值觀(信念)
3. 因此，TA產生了正面、或負面情緒
4. TA作出決策，目的是想要逃離痛苦、或接近快樂
▋系統二的五步驟
系統二影響小部分的人類行為，當遇到需要複雜思考的狀況，我們會進入慢速、深思熟慮的運算，有五個步驟︰
1. TA遭遇某事件或情境
2. 此事件，是增強、或損害了TA針對該議題的價值觀(信念)
3. 因此，TA產生了正面、或負面情緒
4. TA開始深思熟慮、理性思考
5. TA作出決策，目的是想要逃離痛苦、或接近快樂
▋「先情緒，再理性」，而理性不一定需要出現
從上述可知，系統二只比系統一多一個步驟，剩下全一樣。重點是，就算好不容易進到系統二的理性計算，系統一的情緒影響力也不會消失。「情緒」可以說是所有決策行為的基石，世上不存在不含情緒的決策。
結論是，如果我們要影響目標對象或群體，就要優先影響他們的情緒(確認我們提供的素材，可以激發他們，出現我們預期的情緒，不論正面或負面)，再提供相關論證或數據，回應他們少數有可能進到系統二的理性質疑。
舉凡任何你想要影響的對象(不論是販售、簡報、教育、溝通)，我們都可以記住「先情緒，再理性」這個結構，甚至大多數情況，群眾根本不會進到理性階段，就已作出決策了。
